Индивидуальный предприниматель Голивкин А. П., осуществляющий деятельность под коммерческим обозначением «ГитАрт» (далее — «ГитАрт»; при продаже товаров — «Продавец»; при выполнении работ и оказании услуг — «Исполнитель»), устанавливает настоящие Правила и стандарты.
«ГитАрт» — шоурум-мастерская электрогитар в Москве. Мы работаем с конкретными экземплярами инструментов: фиксируем их фактическое состояние, заранее сообщаем обо всех известных особенностях, согласовываем работы до их выполнения и сопровождаем заказ до получения покупателем.
Настоящая страница объясняет порядок продажи инструментов, посещения шоурума, работы мастерской, гарантийного обслуживания и доставки. Правила применяются вместе с карточкой конкретного товара, картой состояния, документами продажи, заказ-нарядом и публичной офертой.
Телефон и сообщения
ежедневно с 11:00 до 21:00 по московскому времени
Шоурум и мастерская
ежедневно с 15:00 до 20:00
Посещение
строго по предварительному согласованию
Доставка
СДЭК
1. О работе «ГитАрт»
1.1. Кто продаёт товары и выполняет работы
Продавцом товаров и исполнителем работ является индивидуальный предприниматель Голивкин А. П., осуществляющий деятельность под коммерческим обозначением «ГитАрт».
В дальнейшем краткое наименование «ГитАрт» используется для удобства. В зависимости от содержания конкретного положения оно означает Продавца либо Исполнителя. Полные регистрационные и контактные сведения ИП указываются в реквизитах сайта, документах продажи и документах мастерской.
1.2. Формат шоурума и наличие у поставщиков
В шоуруме представлены конкретные инструменты, фактически находящиеся в наличии у «ГитАрт». Как правило, каждая гитара или бас-гитара имеется в единственном экземпляре. Фотографии, серийный номер, состояние, комплектность и указанные особенности относятся именно к продаваемому экземпляру.
Отдельного демонстрационного фонда у «ГитАрт» нет: инструмент, находящийся в шоуруме, является товаром, предназначенным для продажи.
Кроме собственного наличия, «ГитАрт» может продавать новые инструменты, фактически находящиеся на складе российского поставщика. Такой товар не считается находящимся в шоуруме до его фактического поступления. Актуальное наличие, цена, способ передачи и возможность прямой отгрузки подтверждаются для конкретного заказа отдельно.
Наличие, цена и состояние инструмента из собственного наличия подтверждаются на момент обращения. До оформления согласованного бронирования или оплаты инструмент может быть приобретён другим покупателем.
1.3. Какие консультации мы предоставляем
«ГитАрт» бесплатно отвечает на предметные вопросы о:
- наличии и цене конкретного товара;
- состоянии и комплектности инструмента;
- характеристиках представленного экземпляра;
- порядке покупки, посещения и доставки;
- перечне услуг мастерской;
- ориентировочной стоимости типовой работы.
Мы готовы рассказать о конкретных инструментах в наличии и помочь сравнить несколько доступных в шоуруме вариантов.
В настоящее время «ГитАрт» не оказывает отдельную услугу индивидуального подбора инструмента и не выполняет поиск, выкуп или доставку конкретного инструмента из Европы, Японии, Китая и других стран по индивидуальному заказу клиента. При этом «ГитАрт» самостоятельно формирует собственный ассортимент, в том числе закупает новые и бывшие в использовании инструменты за пределами России для последующей продажи, а также может продавать новые инструменты из подтверждённого наличия российских поставщиков.
Неограниченный анализ сторонних объявлений, дистанционная экспертиза чужого инструмента без осмотра, а также разработка сложной схемы модификации или полного перечня совместимых компонентов не входят в обычную бесплатную консультацию. По конкретной технической задаче мастерская может предложить осмотр или диагностику на согласованных условиях.
2. Инструменты, категории и подготовка
2.1. Тип товара и внешняя категория
«ГитАрт» не использует условную десятибалльную оценку. В карте отдельно фиксируются тип товара, внешняя категория бывшего в использовании экземпляра и техническое состояние. Эти понятия не подменяют друг друга.
Тип товара: Новый
Инструмент ранее не находился в эксплуатации у покупателя. Для нового инструмента отдельно указывается фактически применённый способ предпродажной подготовки и передачи:
- осмотрен на внешнюю целостность в «ГитАрт» — упаковка может быть открыта для проверки целостности конкретного экземпляра, серийного номера, комплектности и очевидных повреждений;
- осмотрен и прошёл платную техническую доводку «ГитАрт» по заказу покупателя;
- прошёл полное техническое обслуживание в «ГитАрт» — когда такой объём предпродажной подготовки фактически выполнен;
- прямая передача со склада поставщика — физический осмотр «ГитАрт» до передачи не проводился — только для применимого сценария нового товара.
Открытие упаковки для осмотра, идентификации или согласованной технической доводки само по себе не означает, что инструмент является бывшим в использовании.
Тип товара: Бывший в использовании
Для такого инструмента дополнительно выбирается одна внешняя категория:
- Как новый — заметные следы эксплуатации отсутствуют либо минимальны;
- Отличное — имеются отдельные незначительные следы использования, не препятствующие нормальной эксплуатации;
- Хорошее — имеются заметные следы использования: царапины, потёртости, небольшие сколы, износ ЛКП или фурнитуры;
- С выраженными следами использования — имеется заметный косметический износ, значимые внешние особенности или следы ранее выполненных вмешательств;
- Релик — инструмент имеет намеренный либо характерный выраженный состаренный внешний вид. Сам по себе релик не означает техническую неисправность.
Внешняя категория характеризует прежде всего общую сохранность и внешний вид. Она не заменяет техническое заключение, фотографии и сведения о ремонтах, модификациях или заменённых компонентах. Все существенные особенности конкретного экземпляра раскрываются отдельно.
2.2. Карта состояния «ГитАрт»
Для конкретного инструмента в единой карте могут фиксироваться:
- ID товара и артикул из МойСклад как служебная и рабочая связь с товарной позицией;
- производитель и точная модель;
- серийный номер;
- тип товара и, для бывшего в использовании экземпляра, внешняя категория;
- фактическое состояние корпуса и ЛКП — лакокрасочного покрытия;
- состояние грифа и работоспособность анкера;
- состояние и износ ладов;
- состояние верхнего порожка;
- тип и работа механики, бриджа или тремоло;
- тип и работа электроники, звукоснимателей, потенциометров, переключателя и выходного разъёма;
- состояние механики и резьбовых соединений;
- известные ремонты и модификации, выполненные ранее или вне «ГитАрт»;
- выполненные действия «ГитАрт»;
- фактическая комплектность;
- номер саморазрушающейся защитной голограммы «ГитАрт», если она установлена;
- дата проверки;
- фотографии конкретного экземпляра.
Для каждого экземпляра используется одна карта состояния. Отдельной внутренней и публичной карты не создаётся: на сайт выводится разрешённая часть данных единой карты. Служебный ID товара МойСклад покупателю не показывается.
Для каждой смысловой группы карты может быть установлен режим «Показывать на сайте / Не показывать на сайте». Этот режим не может использоваться для сокрытия существенных сведений о повреждениях, ремонтах, модификациях, неоригинальных компонентах, ограничениях работоспособности или комплектности, способных повлиять на решение покупателя.
2.3. Новый инструмент без платной технической доводки
Для гитар и бас-гитар, которые до передачи покупателю физически поступают в шоурум или мастерскую «ГитАрт», заводская коробка аккуратно открывается для внешнего осмотра конкретного экземпляра, проверки отсутствия очевидных транспортных повреждений, сверки модели, серийного номера и комплектности. Такой осмотр не является эксплуатацией инструмента, индивидуальной настройкой, ремонтом или платной технической доводкой и не превращает инструмент в бывший в использовании.
Если покупатель не заказывает отдельную техническую доводку, инструмент передаётся в заводском техническом состоянии, без индивидуальной регулировки под предпочтения покупателя. Стоимость технической доводки не включается автоматически в стоимость инструмента.
При прямой отгрузке нового инструмента со склада поставщика покупателю физический осмотр «ГитАрт» до передачи не проводится. Это прямо указывается в карточке товара, карте состояния или документах заказа. В таком случае данные конкретного экземпляра фиксируются в объёме, фактически доступном от поставщика.
2.4. Новый инструмент с технической доводкой «ГитАрт»
По отдельному запросу покупателя мастерская «ГитАрт» может выполнить дополнительную техническую доводку нового инструмента. Само открытие заводской коробки для стандартного внешнего осмотра, идентификации и проверки комплектности не является технической доводкой и отдельно не оплачивается.
Техническая доводка является отдельной добровольной платной услугой и не включается автоматически в стоимость инструмента. До начала работ согласовываются:
- перечень операций;
- стоимость;
- используемые струны, материалы и компоненты;
- желаемый строй и параметры настройки;
- срок выполнения.
В состав доводки в зависимости от заказа могут входить расширенная проверка, регулировка прогиба грифа, высоты струн, мензуры, тремоло, проверка и регулировка порожка, работа с ладами и другие согласованные операции.
Выполнение согласованной технической доводки не делает инструмент бывшим в использовании. Перечень и результат выполненных работ фиксируются в документах.
Если до передачи покупателю выявлен производственный недостаток, его устранение не оформляется как платная доводка. Продавец приостанавливает работы, сообщает покупателю о выявленном обстоятельстве и согласовывает дальнейшие действия.
2.5. Инструменты, бывшие в использовании
Перед продажей инструмент, бывший в использовании, проходит диагностику и полное техническое обслуживание по стандарту «ГитАрт». Если выявленные недостатки требуют ремонта до продажи, необходимый ремонт выполняется силами мастерской «ГитАрт». После этого Продавец фиксирует фактическое состояние конкретного экземпляра и сообщает покупателю обо всех известных особенностях, имеющих значение для покупки и эксплуатации.
Мы не обещаем, что бывший в использовании инструмент выглядит как новый. Мы обязуемся не скрывать известное нам состояние конкретного экземпляра.
В карточке инструмента или карте состояния указываются, когда применимо:
- косметические особенности;
- технические особенности;
- известные следы ремонта;
- заменённые и неоригинальные компоненты;
- выполненные работы;
- фактическая комплектность.
Если Продавцу известна неработающая функция или иная существенная особенность, она прямо указывается и учитывается в условиях продажи.
2.6. Предпродажная проверка и подготовка
Новые и бывшие в использовании инструменты, которые «ГитАрт» самостоятельно закупает в Японии, Китае и других странах для собственного ассортимента, до продажи проходят диагностику и полное техническое обслуживание силами мастерской «ГитАрт». Если по результатам диагностики необходим ремонт, он выполняется до допуска инструмента к продаже, а факт ремонта и существенные выполненные действия фиксируются в карте состояния. Такая закупка для собственного ассортимента не является услугой индивидуального поиска, выкупа или доставки инструмента по заказу клиента.
Перед передачей инструмента, который физически проходит через шоурум или мастерскую «ГитАрт», проводится контрольная проверка в объёме, соответствующем типу товара, фактическому состоянию и согласованным условиям продажи.
Базовая проверка может включать:
- контроль грифа и анкера;
- осмотр ладов и порожка;
- проверку колков, бриджа и тремоло;
- проверку электроники и выходного разъёма;
- контроль крепежа;
- проверку общей работоспособности;
- контрольный осмотр перед передачей или упаковкой.
Индивидуальная настройка под конкретный калибр струн, альтернативный строй, особую высоту струн, индивидуальную работу тремоло или модификацию выполняется только по отдельному согласованию.
3. Гарантия и идентификация
3.1. Бывшие в использовании инструменты
На гитары, бывшие в использовании, Продавец — ИП Голивкин А. П., работающий под коммерческим обозначением «ГитАрт», — устанавливает гарантийный срок 14 календарных дней на выявление скрытых, не оговорённых при продаже недостатков, существовавших на момент передачи инструмента покупателю.
Гарантийное обращение принимает и ведёт непосредственно Продавец. Если покупатель требует безвозмездного устранения подтверждённого недостатка, диагностику и гарантийный ремонт выполняет мастерская «ГитАрт» собственными силами. Покупателю не требуется самостоятельно обращаться к предыдущему владельцу инструмента или искать стороннего исполнителя.
Для обращения следует сообщить:
- модель и серийный номер инструмента;
- номер защитной голограммы;
- описание проявления недостатка;
- обстоятельства его обнаружения;
- фотографии или видео, если они помогают понять проблему.
Инструмент принимается для проверки качества и диагностики с оформлением документа о приёмке, когда это необходимо.
Четырнадцатидневная гарантия «ГитАрт» является дополнительным обязательством Продавца и не исключает иные права покупателя, предусмотренные законодательством Российской Федерации. Способ урегулирования подтверждённого недостатка определяется с учётом требования покупателя, характера недостатка и применимых норм законодательства.
3.2. Новые инструменты
Гарантийное обращение по новому инструменту также можно направить непосредственно Продавцу — ИП Голивкин А. П. («ГитАрт»). Продавец принимает обращение, проверяет документы и идентификацию инструмента и сообщает применимый порядок.
В зависимости от изготовителя, поставщика, импортёра, условий гарантии и особенностей конкретного товара диагностику и гарантийное обслуживание выполняют:
- изготовитель;
- поставщик или импортёр;
- уполномоченный сервисный центр;
- либо непосредственно мастерская «ГитАрт».
Если гарантийное устранение недостатка выполняет «ГитАрт», диагностика и ремонт проводятся нашей мастерской и оформляются документально. Если требуется передача изготовителю, поставщику, импортёру или уполномоченному сервисному центру, Продавец объясняет порядок и участвует в организации обращения в пределах своих обязанностей и договорённостей.
Гарантийные условия конкретного нового инструмента указываются в документах на товар и не ограничивают права покупателя, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
3.3. Номерная саморазрушающаяся голограмма
На все гитары, которые до передачи покупателю физически проходят через шоурум или мастерскую ИП Голивкин А. П. под коммерческим обозначением «ГитАрт», устанавливается индивидуальная номерная защитная голограмма.
При прямой отгрузке нового инструмента со склада поставщика покупателю установка голограммы «ГитАрт» до передачи физически невозможна. Такой способ передачи фиксируется отдельно и не приравнивается к повреждению или снятию ранее установленной голограммы.
Голограмма:
- имеет уникальный номер;
- связывается с моделью, серийным номером, фотографиями, картой состояния и документами продажи;
- помогает подтвердить, что на проверку или гарантийное обслуживание передан именно проданный экземпляр;
- является саморазрушающейся и повреждается при попытке отклеивания или переноса на другой инструмент.
Не следует снимать, переклеивать или пытаться переносить голограмму. При случайном повреждении необходимо как можно быстрее сообщить об этом «ГитАрт» и приложить фотографии инструмента и наклейки.
Отсутствие, разрушение или несоответствие голограммы имеет существенное значение для идентификации. В такой ситуации Продавец вправе приостановить выполнение гарантийных работ до дополнительной проверки по серийному номеру, фотографиям, индивидуальным особенностям, конфигурации, учётным данным и документам продажи.
При наличии признаков подмены инструмента, изменения серийного номера или переноса голограммы Продавец фиксирует обнаруженные несоответствия. Если по совокупности идентифицирующих признаков невозможно подтвердить, что представлен именно проданный экземпляр, Продавец вправе вынести мотивированное решение об отказе в применении дополнительной гарантии «ГитАрт» к представленному инструменту.
Повреждённая или отсутствующая голограмма сама по себе не отменяет автоматически права потребителя, предусмотренные законом, и не является единственным возможным доказательством покупки. Однако она влечёт обязательную дополнительную идентификацию инструмента.
4. Правила мастерской
4.1. Предварительное обращение и диагностика
Исполнителем работ является ИП Голивкин А. П., осуществляющий деятельность под коммерческим обозначением «ГитАрт».
Мастерская выполняет согласованные работы по диагностике, настройке, техническому обслуживанию, ремонту, восстановлению и модификации инструментов.
Предварительная оценка по сообщению, фотографии или видео носит ориентировочный характер. Окончательная причина неисправности, перечень работ, стоимость и срок определяются после осмотра инструмента.
4.2. Обязательный чехол или кейс
Гитары и бас-гитары принимаются на платное обслуживание и ремонт только в подходящем защитном чехле или жёстком кейсе. Чехол или кейс фиксируется в комплектности заказа и хранится вместе с инструментом.
Для обычного платного обслуживания и ремонта это обязательное условие приёмки: инструмент без подходящего защитного чехла или жёсткого кейса в работу не принимается.
При гарантийном обращении отсутствие чехла само по себе не прекращает предусмотренные законом права покупателя, однако безопасный способ передачи инструмента в мастерскую согласовывается отдельно.
4.3. Приёмка и заказ-наряд
При приёмке фиксируются либо могут фиксироваться:
- данные заказчика;
- модель и серийный номер инструмента;
- внешний вид и существующие повреждения;
- номер голограммы «ГитАрт», если она установлена;
- комплектность, включая чехол, кейс и принадлежности;
- заявленная неисправность или задача;
- согласованные работы;
- стоимость или порядок её определения;
- срок выполнения;
- порядок согласования дополнительных работ;
- выбранный канал уведомления;
- условия бесплатного и платного хранения.
Заказчик получает экземпляр заказ-наряда или иного документа о приёмке.
4.4. Дополнительные и необратимые работы
Работы, не включённые в первоначально согласованный перечень и увеличивающие стоимость, выполняются только после подтверждения заказчика.
Отдельного согласия требуют необратимые или существенно изменяющие инструмент работы, включая:
- сверление и фрезеровку;
- замену ладов;
- ремонт головы грифа;
- изменение лакокрасочного покрытия;
- изменение схемы электроники;
- установку компонентов с вмешательством в конструкцию;
- утилизацию или безвозвратное использование снятых оригинальных деталей.
Согласование может фиксироваться в заказ-наряде, дополнительном соглашении или подтверждаемой переписке.
4.5. Снятые детали и компоненты
Снятые с инструмента детали и компоненты по умолчанию сохраняются и возвращаются заказчику вместе с инструментом.
По отдельному согласованию заказчик может безвозмездно передать снятые детали Исполнителю — ИП Голивкин А. П. («ГитАрт»). Такое решение фиксируется в заказ-наряде, акте или подтверждаемой переписке.
Без согласия заказчика «ГитАрт» не принимает снятые детали в дар и не утилизирует их, кроме израсходованных материалов и элементов, которые физически разрушаются при выполнении заранее согласованных работ.
4.6. Завершение ремонта и хранение
После завершения работ Исполнитель уведомляет заказчика по заранее согласованному каналу: телефон, SMS, мессенджер или электронная почта.
Срок бесплатного хранения готового инструмента составляет 5 календарных дней, начиная со дня, следующего за днём направления подтверждаемого уведомления о готовности.
Начиная с шестого календарного дня, стоимость хранения составляет 200 рублей за каждые календарные сутки.
Условие о бесплатном сроке, размере платы, порядке её начисления и канале уведомления включается в заказ-наряд или иной документ о приёмке. Публикация правила на сайте дополняет, но не заменяет его согласование при передаче инструмента в мастерскую.
Если заказчик до окончания бесплатного периода письменно согласовал с «ГитАрт» другую дату выдачи, условия хранения определяются этой договорённостью.
Плата за хранение не начисляется за период, когда выдача инструмента невозможна по вине Исполнителя либо инструмент повторно находится у Исполнителя для устранения недостатков выполненной работы.
Выдача готового инструмента производится по предварительному согласованию после оплаты выполненных работ и начисленной платы за хранение, если такая плата возникла.
При длительном уклонении заказчика от получения инструмента Исполнитель направляет письменное предупреждение и действует в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации. Сам по себе истёкший срок хранения не означает переход права собственности на инструмент к «ГитАрт».
5. Доставка СДЭК
5.1. Основной порядок
Основным оператором доставки Продавца является СДЭК. Возможность другого способа передачи заказа рассматривается отдельно и только после согласования.
Стоимость и предварительный срок доставки рассчитываются с учётом:
- города и пункта назначения;
- выбранного тарифа;
- фактического веса;
- фактических габаритов упакованного отправления;
- объявленной стоимости;
- дополнительных услуг перевозчика.
Окончательные параметры подтверждаются после упаковки и оформления накладной. Срок перевозки является предварительным и зависит от работы СДЭК.
5.2. Стандарт упаковки «ГитАрт»
Если инструмент отправляется покупателю после физического прохождения через шоурум или мастерскую «ГитАрт», перед отправкой Продавец:
- проводит контрольный осмотр;
- сверяет серийный номер и номер голограммы, если она установлена;
- проверяет комплектность;
- фиксирует состояние фотографиями или видео;
- закрепляет подвижные принадлежности;
- защищает инструмент от перемещения внутри упаковки;
- применяет амортизирующие материалы и внешнюю транспортную упаковку;
- фиксирует итоговый вид закрытого отправления;
- передаёт покупателю трек-номер.
При прямой отгрузке нового инструмента со склада поставщика покупателю физический осмотр, фотофиксация и установка голограммы «ГитАрт» до передачи не выполняются. Комплектность, серийный номер и иные сведения о конкретном экземпляре фиксируются в объёме, фактически предоставленном поставщиком. Способ упаковки и передачи в таком случае определяется с учётом условий поставщика и перевозчика.
Тип упаковки инструмента, отправляемого непосредственно «ГитАрт», определяется с учётом габаритов, наличия чехла или жёсткого кейса и актуальных требований перевозчика.
При оформлении указывается объявленная стоимость в пределах действительной и документально подтверждаемой стоимости вложения. Продавец не занижает стоимость дорогостоящего инструмента только ради уменьшения тарифа доставки.
5.3. Получение отправления
До завершения получения покупателю следует осмотреть упаковку и проверить отсутствие:
- пробоин и разрывов;
- сильных вмятин;
- следов намокания;
- деформации коробки;
- следов повторного вскрытия;
- повреждения пломб или упаковочных средств.
При наличии повреждений необходимо:
- сообщить о них сотруднику СДЭК;
- осмотреть отправление в присутствии сотрудника или курьера;
- сделать фотографии или видео;
- потребовать составления акта;
- сохранить упаковку и все упаковочные материалы;
- незамедлительно связаться с Продавцом;
- по обстоятельствам отказаться от получения либо принять отправление только после фиксации повреждений.
Для дорогостоящих инструментов рекомендуется непрерывная видеозапись распаковки. Видео помогает быстрее установить обстоятельства повреждения, но не является единственным допустимым доказательством и обязательным условием обращения.
После передачи заказа в СДЭК Продавец — ИП Голивкин А. П. («ГитАрт») — остаётся на связи до получения. При транспортном повреждении Продавец помогает собрать документы и взаимодействует с перевозчиком как отправитель.
6. Посещение, общение и заключительные положения
6.1. Телефон и сообщения
На телефонные звонки и сообщения «ГитАрт» отвечает ежедневно с 11:00 до 21:00 по московскому времени.
Обращения обрабатываются в порядке поступления. Если ответ не поступил сразу, обращение не считается потерянным. Для более быстрого рассмотрения следует указать конкретный инструмент или услугу, модель, описание задачи и приложить фотографии, если они необходимы.
6.2. Работа шоурума и мастерской
Шоурум и мастерская работают ежедневно с 15:00 до 20:00, но посещение возможно строго по предварительному согласованию даты и времени.
Предварительная запись необходима, чтобы:
- подготовить интересующий инструмент к осмотру;
- выделить время на консультацию или приёмку в ремонт;
- исключить одновременное пересечение нескольких клиентов;
- не прерывать технические работы мастерской;
- заранее уточнить цель визита и необходимые принадлежности.
Сам факт сообщения или звонка не означает автоматического подтверждения записи. Визит считается согласованным после того, как «ГитАрт» подтвердил дату и время.
6.3. Юные музыканты и посетители младше 18 лет
«ГитАрт» рад юным музыкантам и отвечает на общие вопросы об инструментах, товарах и услугах независимо от возраста.
Посетители младше 14 лет посещают шоурум и мастерскую вместе с родителем, усыновителем, опекуном либо другим сопровождающим взрослым, действующим с согласия законного представителя. Финансовые и договорные решения в отношении таких посетителей принимаются законным представителем, за исключением мелких бытовых и иных сделок, которые несовершеннолетний вправе совершать самостоятельно в силу закона.
Посетители от 14 до 17 лет могут приехать на предварительно согласованную консультацию самостоятельно после подтверждения родителя или другого законного представителя. Для обычного подтверждения достаточно сообщения в том же диалоге или телефонного звонка; фотографии паспортов и свидетельств без отдельной необходимости не требуются.
Для бронирования, внесения предоплаты, оформления доставки, покупки инструмента, передачи инструмента в мастерскую, согласования стоимости ремонта или необратимой модификации к общению подключается родитель или законный представитель, если соответствующая сделка не может быть совершена несовершеннолетним самостоятельно в силу закона.
Несовершеннолетний может задать вопрос, показать фотографии, описать неисправность и присутствовать при осмотре. Финансовые и договорные решения оформляются с учётом возраста, характера сделки и объёма дееспособности клиента.
Это правило введено не для ограничения юных музыкантов, а для того, чтобы покупка, ремонт или модификация были заранее согласованы и не приводили к недопониманию между клиентом, его семьёй и «ГитАрт».
6.4. Связь с другими документами
Настоящие Правила применяются вместе с:
- карточкой конкретного товара;
- картой состояния инструмента;
- кассовым или товарным чеком;
- заказ-нарядом мастерской;
- гарантийными документами;
- памяткой по получению отправления;
- публичной офертой;
- политикой конфиденциальности;
- политикой в отношении обработки персональных данных.
При расхождении между общим описанием на этой странице и индивидуально согласованными условиями конкретного заказа применяются условия, зафиксированные в документах заказа, если они не противоречат законодательству Российской Федерации и не ограничивают обязательные права потребителя.
Ни одно положение настоящих Правил не направлено на ограничение прав потребителя, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
Изменения Правил не применяются задним числом к уже согласованному заказу в части, ухудшающей положение покупателя или заказчика.
Продавец и Исполнитель вправе актуализировать Правила при изменении рабочих процессов, тарифов, законодательства или условий перевозчиков. Действующая редакция и дата обновления публикуются на этой странице.